Última actualización: octubre de 2026.
En esta página encontrarás las condiciones aplicables al uso de metalmulisha.cl y nuestras políticas sobre privacidad, tratamiento de información y cookies.
01 — TÉRMINOS Y CONDICIONES
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y compras realizadas en metalmulisha.cl, tienda online de Metal Mulisha Chile operada con Shopify. Al utilizar el sitio o efectuar una compra, el cliente declara haber tenido acceso a estas condiciones, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que reconoce la legislación chilena.
1. IDENTIFICACIÓN Y CONTACTO
Razón social: CONCOFFEE SPA
RUT: 76.965.792-4
Nombre comercial: Metal Mulisha Chile
Domicilio: Avda. El Parrón 1845, San Ramón, Santiago, Chile
Correo: contacto@metalmulisha.cl
Sitio web: metalmulisha.cl
2. USO DEL SITIO
El sitio puede utilizarse para consultar productos, crear una cuenta, realizar compras y gestionar pedidos. El usuario se compromete a proporcionar información veraz y a no utilizar el sitio con fines ilícitos, fraudulentos, abusivos o que afecten su funcionamiento o a terceros.
3. CUENTAS DE CLIENTE
Shopify permite comprar como invitado o mediante una cuenta, según las opciones habilitadas. El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de actualizar sus datos. Si sospecha un uso no autorizado, debe cambiar su contraseña y contactarnos.
4. PRODUCTOS
Metal Mulisha Chile comercializa vestuario, accesorios y otros productos mostrados en el sitio. Procuramos que las descripciones, tallas, fotografías y colores sean fieles; sin embargo, pueden existir variaciones menores por iluminación, fotografía o configuración de pantalla. La disponibilidad está sujeta al stock informado.
5. PRECIOS, IMPUESTOS Y DESPACHO
Los precios se expresan en pesos chilenos e incluyen los impuestos aplicables al consumidor, salvo indicación expresa en contrario. El costo de despacho se muestra por separado antes de finalizar la compra. El total confirmado será el informado en el checkout, incluidos los descuentos aplicables.
6. PROMOCIONES Y DESCUENTOS
Las promociones, cupones y descuentos se sujetan a sus fechas, productos, stock y demás condiciones informadas. Salvo indicación contraria, no son acumulables. Metal Mulisha Chile respetará las ofertas publicadas durante su vigencia conforme a la normativa aplicable.
7. PROCESO DE COMPRA
Antes de pagar, el cliente puede revisar productos, cantidades, dirección, despacho, medio de pago y total. La compra se considera pagada cuando el proveedor del medio de pago confirma la transacción. Luego se enviará una confirmación electrónica con la información relevante del pedido. Una operación rechazada, cancelada, abandonada o no confirmada no se considera pagada.
8. MEDIOS Y SEGURIDAD DEL PAGO
El checkout ofrece Flow y Mercado Pago como medios de pago habilitados. Según la alternativa elegida, estos proveedores pueden procesar tarjetas, transferencias, billeteras u otras opciones disponibles para la tienda.
Los datos bancarios sensibles necesarios para autorizar la operación son procesados por la infraestructura del proveedor correspondiente. Metal Mulisha Chile no solicitará por correo, redes sociales o mensajes privados claves bancarias, contraseñas ni códigos de autenticación.
9. DISPONIBILIDAD Y ERRORES
Si se detecta una falta de stock o un error manifiesto en precio, disponibilidad o características, contactaremos al cliente y adoptaremos las medidas que correspondan conforme a la legislación vigente. Estas condiciones no autorizan a desconocer unilateralmente una oferta válidamente formulada o aceptada cuando legalmente deba respetarse.
10. ENVÍOS Y PREVENTAS
Las modalidades, costo, preparación, cobertura, seguimiento, preventas e incidencias de transporte se regulan en nuestra página de Envíos. El cliente debe ingresar correctamente su dirección y datos de contacto. La utilización de Blue Express u otro operador no elimina las obligaciones que correspondan a Metal Mulisha Chile frente al consumidor.
11. CAMBIOS, RETRACTO, GARANTÍA Y REEMBOLSOS
Los cambios y devoluciones voluntarias, el derecho a retracto de 10 días, la garantía legal de 6 meses y los reembolsos mediante Flow o Mercado Pago se detallan en Cambios y devoluciones. Ninguna política comercial limita los derechos irrenunciables del consumidor.
12. PROPIEDAD INTELECTUAL
Los nombres, marcas, diseños, fotografías, textos, gráficos y demás contenidos del sitio pertenecen a sus respectivos titulares y se encuentran protegidos por la legislación aplicable. No pueden copiarse, distribuirse, modificarse ni explotarse sin autorización, salvo los usos permitidos por la ley.
13. ENLACES Y SERVICIOS DE TERCEROS
El sitio puede enlazar o integrarse con servicios de pago, transporte, redes sociales, analítica u otros proveedores. Sus servicios pueden estar sujetos a condiciones propias. Metal Mulisha Chile no controla sitios externos, pero la intervención de terceros no reduce las obligaciones legales aplicables a la compra.
14. DISPONIBILIDAD DEL SITIO Y FUERZA MAYOR
Podemos realizar mantenciones o actualizaciones que interrumpan temporalmente el sitio. No responderemos por demoras causadas por hechos imprevisibles o fuera de control razonable, sin perjuicio de los derechos del consumidor y de las obligaciones que la ley mantenga vigentes.
15. MODIFICACIONES, LEY APLICABLE Y CONTACTO
Podemos actualizar estos términos para reflejar cambios operativos o normativos. La versión aplicable a una compra será la disponible al momento de realizarla, salvo que una norma disponga otra cosa. El sitio y las compras se rigen por la legislación de la República de Chile.
Consultas: contacto@metalmulisha.cl.
02 — POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Esta política explica cómo Metal Mulisha Chile recopila, utiliza, comunica, conserva y protege información personal al operar metalmulisha.cl mediante Shopify.
1. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS
Podemos recopilar nombre, correo electrónico, teléfono, dirección de facturación y envío, datos de cuenta, historial de pedidos, mensajes de soporte, productos vistos, carrito, preferencias y otros antecedentes entregados voluntariamente.
Al pagar, Flow o Mercado Pago procesan los datos necesarios para autorizar la operación. Metal Mulisha Chile puede recibir identificadores de transacción, estado, monto, medio utilizado y datos limitados necesarios para conciliar, atender o reembolsar el pago, pero no recibe ni almacena las claves bancarias del cliente.
2. DATOS TÉCNICOS, ARCHIVOS DE REGISTRO Y PÍXELES
El sitio y sus proveedores pueden registrar automáticamente dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, sistema operativo, fecha y hora, páginas visitadas, URL de referencia, eventos de compra, errores y datos de seguridad. Estos archivos de registro se utilizan para operar el sitio, prevenir fraude, investigar incidentes y analizar rendimiento.
También pueden utilizarse cookies, etiquetas y píxeles para recordar preferencias, medir visitas y conversiones, comprender el uso del sitio y evaluar campañas, sujetos a la configuración de consentimiento disponible.
3. FINALIDADES
Tratamos la información para:
- crear y administrar cuentas de cliente;
- procesar pagos, pedidos, despachos, cambios, devoluciones y garantías;
- comunicarnos sobre la compra y prestar soporte;
- prevenir fraude, abuso e incidentes de seguridad;
- cumplir obligaciones legales, contables y tributarias;
- mejorar el sitio, productos y experiencia de compra; y
- enviar novedades u ofertas solo cuando exista autorización o una base legal aplicable.
4. PROVEEDORES Y DESTINATARIOS
Podemos comunicar información limitada a proveedores que la necesitan para prestar servicios, entre ellos Shopify y servicios tecnológicos del sitio, Flow y Mercado Pago para pagos, Blue Express para despachos, proveedores de alojamiento, correo, soporte, seguridad, analítica y marketing.
Estos terceros reciben únicamente los datos razonablemente necesarios para su función y pueden tratar información bajo sus propias políticas y obligaciones. No vendemos datos personales.
5. TRANSFERENCIAS Y ALOJAMIENTO
Algunos proveedores pueden almacenar o procesar información fuera de Chile. Cuando corresponda, procuraremos utilizar servicios con medidas razonables de protección y aplicar las exigencias de la normativa vigente.
6. SEGURIDAD
Aplicamos medidas administrativas y técnicas razonables para proteger la información contra acceso, alteración, pérdida o divulgación no autorizada. Ningún sistema es infalible; por eso revisamos accesos y dependemos también de la seguridad de los proveedores integrados.
7. RETENCIÓN
Conservaremos los datos durante el tiempo necesario para procesar pedidos, prestar soporte, cumplir garantías y obligaciones legales o resolver controversias. Los registros de pedidos y pagos pueden mantenerse durante los plazos exigidos por la normativa contable, tributaria, de consumo o de prevención de fraude. Después, la información se eliminará, anonimizará o bloqueará cuando corresponda.
8. DERECHOS DE LAS PERSONAS
El titular puede solicitar información sobre sus datos y ejercer los derechos de acceso, rectificación, eliminación o cancelación, bloqueo y oposición cuando procedan conforme a la legislación chilena. También puede retirar un consentimiento para usos futuros, sin afectar tratamientos ya realizados legítimamente.
Para ejercerlos, escribe a contacto@metalmulisha.cl. Podremos solicitar antecedentes razonables para verificar identidad y evitar entregar información a terceros no autorizados.
9. MENORES DE EDAD
El sitio no está dirigido a recopilar intencionalmente información de menores sin la intervención que corresponda de sus padres o representantes. Si detectas que un menor nos entregó datos de forma improcedente, contáctanos.
10. CAMBIOS Y CONTACTO
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios tecnológicos, operativos o normativos. La fecha de la última actualización se indicará al inicio de esta página.
Metal Mulisha Chile
contacto@metalmulisha.cl
metalmulisha.cl
03 — POLÍTICA DE COOKIES
Metal Mulisha Chile utiliza cookies y tecnologías similares para que metalmulisha.cl funcione, recordar preferencias, medir el rendimiento y, cuando exista consentimiento, analizar el uso y evaluar campañas.
1. QUÉ SON LAS COOKIES
Las cookies son pequeños archivos que un sitio guarda en el navegador o dispositivo. Pueden ser de sesión, que se eliminan al cerrar el navegador, o persistentes, que permanecen durante un período definido. Tecnologías como almacenamiento local, etiquetas y píxeles pueden cumplir funciones similares.
2. TIPOS DE COOKIES QUE PODEMOS UTILIZAR
- Necesarias: permiten seguridad, carrito, checkout, inicio de sesión y funciones esenciales de Shopify.
- Preferencias: recuerdan elecciones como sesión, idioma o configuración.
- Analítica y rendimiento: ayudan a entender visitas, navegación, errores y rendimiento del sitio.
- Marketing: permiten medir campañas, conversiones y audiencias mediante etiquetas o píxeles, cuando hayan sido autorizados.
3. COOKIES DE TERCEROS
Servicios integrados de Shopify, Flow, Mercado Pago, analítica, redes sociales, seguridad u otros proveedores pueden establecer o leer cookies propias para prestar sus funciones. Su duración y tratamiento se rigen también por las políticas del proveedor correspondiente.
4. CONSENTIMIENTO Y CONTROL
Al ingresar al sitio puedes aceptar, rechazar o personalizar las cookies no esenciales mediante el banner de consentimiento. Las cookies estrictamente necesarias pueden operar sin consentimiento cuando resulten indispensables para el servicio solicitado.
También puedes bloquear o eliminar cookies desde la configuración del navegador. Si deshabilitas cookies necesarias, funciones como la cuenta, el carrito o el checkout pueden no operar correctamente. Retirar el consentimiento no afecta el tratamiento efectuado antes del retiro.
5. ACTUALIZACIONES Y CONTACTO
Esta política puede actualizarse si cambian las tecnologías, proveedores o requisitos normativos. Para consultas escribe a contacto@metalmulisha.cl.